उपयोग के नियम और शर्तें

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अपडेट 

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उपयोगकर्ता की सहमति 

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सामान्य विवरण 

वेबसाइट एक इंटरनेट-आधारित पोर्टल है जो वर्ल्ड वाइड वेब, एप्लिकेशन और अन्य इलेक्ट्रॉनिक माध्यमों पर उपलब्ध है और ज्योतिषीय सामग्री, रिपोर्ट, डेटा, टेलीफोन, वीडियो और ईमेल परामर्श (जिन्हें आगे "सामग्री" कहा जाएगा) प्राप्त करने के लिए एक मंच प्रदान करती है। वेबसाइट के माध्यम से प्रदान की जाने वाली सामग्री "निःशुल्क सेवाएं", "सशुल्क सेवाएं" या दोनों के संयोजन (सामूहिक रूप से "सेवाएं") के रूप में उपलब्ध है। सदस्य बने बिना निःशुल्क सेवाएं आसानी से उपलब्ध हैं, हालांकि व्यक्तिगत ज्योतिषीय सेवाओं तक पहुंचने और/या अतिरिक्त सामग्री प्राप्त करने और सशुल्क सेवाओं तक पहुंच के लिए पोर्टल पर सदस्य के रूप में पंजीकरण आवश्यक है। सशुल्क सेवाओं के लिए पंजीकरण करके, एक सदस्य निम्नलिखित के लिए सहमत होता है:

• वेबसाइट द्वारा संकेत दिए जाने पर अपने बारे में वर्तमान, पूर्ण और सटीक जानकारी प्रदान करना।
• उपरोक्त जानकारी को आवश्यकतानुसार अपडेट और बनाए रखना ताकि जानकारी की सटीकता, वर्तमानता और पूर्णता बनी रहे।

पंजीकरण और पात्रता 

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"सेवा प्रदाता के साथ कॉल" सुविधा 

वेबसाइट एक ऐसी सेवा प्रदान कर रही है जो वेबसाइट के साथ सूचीबद्ध और नामांकित सेवा प्रदाता के साथ दूरसंचार के माध्यम से उपलब्ध है। वर्तमान उपयोग की शर्तों से सहमत होकर, आप वेबसाइट को आपके मोबाइल नंबर पर कॉल करने की भी बिना शर्त सहमति देते हैं, भले ही आपका नंबर आपके मोबाइल सेवा प्रदाता द्वारा प्रदान की गई DND सेवा पर हो।

पहली निःशुल्क चैट/कॉल 

एस्ट्रोटॉक प्रत्येक अद्वितीय उपयोगकर्ता को पहली निःशुल्क चैट या कॉल प्रदान करता है, जो 1 से 5 मिनट तक चलती है (उपयोगकर्ताओं के बीच भिन्न होती है)। एस्ट्रोटॉक द्वारा परिभाषित अद्वितीय उपयोगकर्ता वह व्यक्ति है जिसका मोबाइल नंबर और डिवाइस आईडी पहले कभी एस्ट्रोटॉक पर पंजीकृत नहीं हुआ हो।

एस्ट्रोटॉक पर सूचीबद्ध सेवा प्रदाता भविष्यवाणियां, सलाह और परामर्श प्रदान करते समय, जिसमें हवन, पूजा या विशेष प्रसाद का प्रदर्शन शामिल है, अपनी व्यक्तिगत क्षमता में काम करते हैं। एस्ट्रोटॉक सेवा प्रदाताओं द्वारा प्रदान की गई भविष्यवाणियों, सलाह या सेवाओं के लिए कोई जिम्मेदारी या स्वामित्व नहीं लेता।

प्रत्येक सेवा प्रदाता अपनी भविष्यवाणियों और सलाह की सटीकता, विश्वसनीयता और उपयुक्तता के लिए पूरी तरह जिम्मेदार है। एस्ट्रोटॉक किसी भी सेवा प्रदाता द्वारा प्रदान की गई सलाह या उपायों की प्रभावशीलता, सटीकता या प्रभाव की वारंटी या गारंटी नहीं देता।

एस्ट्रोटॉक सेवा प्रदाता और उपयोगकर्ता के बीच बातचीत से उत्पन्न किसी भी देनदारी को अस्वीकार करता है। उपयोगकर्ता अपनी विवेकाधिकार से सेवा प्रदाताओं के साथ जुड़ते हैं, और ज्योतिषीय सलाह के आधार पर लिए गए किसी भी निर्णय या कार्यों की जिम्मेदारी उपयोगकर्ता और सेवा प्रदाता की होगी।

एस्ट्रोटॉक के प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग करके, उपयोगकर्ता स्वीकार करते हैं और सहमत होते हैं कि सेवा प्रदाता अपनी सेवाओं के लिए पूरी तरह जिम्मेदार हैं, और किसी सेवा प्रदाता द्वारा प्रदान की गई सेवाओं से संबंधित कोई भी कानूनी दावे या विवाद केवल उस सेवा प्रदाता के खिलाफ निर्देशित किए जाएंगे, न कि एस्ट्रोटॉक के।

कंपनी सामुदायिक मानकों के उल्लंघन के आधार पर सेवा प्रदाताओं को प्लेटफ़ॉर्म से हटाने का अधिकार सुरक्षित रखती है।

वेबसाइट सामग्री 

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उपयोगकर्ता अकाउंट एक्सेस 

वेबसाइट उच्च गुणवत्ता वाली सेवाएं सुनिश्चित करने और ग्राहक की जरूरतों को सबसे प्रभावी तरीके से पूरा करने के लिए उपयोगकर्ता द्वारा बनाए गए अकाउंट और जानकारी तक पहुंच रखेगी। उपयोगकर्ता इसके द्वारा वेबसाइट, उसके कर्मचारियों, एजेंटों और इस संबंध में नियुक्त अन्य व्यक्तियों द्वारा अकाउंट तक बिना शर्त पहुंच के लिए सहमति देता है।

गोपनीयता नीति 

एस्ट्रोटॉक का उपयोग करके, आप सूचना प्रौद्योगिकी अधिनियम, 2000 और लागू डेटा संरक्षण कानूनों के अनुपालन में हमारी गोपनीयता नीति में उल्लिखित अपने व्यक्तिगत डेटा के संग्रह और उपयोग को स्वीकार करते हैं और सहमति देते हैं। एस्ट्रोटॉक उपयोगकर्ता डेटा की सुरक्षा के लिए सभी उचित कदम उठाता है, लेकिन उपयोगकर्ता की लापरवाही के परिणामस्वरूप अनधिकृत पहुंच के लिए उत्तरदायी नहीं है। उपयोगकर्ता आगे सहमति देता है, व्यक्त करता है और सहमत होता है कि ऐसी गोपनीयता नीति की शर्तें और सामग्री उपयोगकर्ता को स्वीकार्य है।

उल्लंघन और समाप्ति 

• वेबसाइट, उपयोगकर्ता को सूचित किए बिना, पूरे या आंशिक रूप से, वेबसाइट के साथ पंजीकृत उपयोगकर्ता के ऑर्डर की गई सेवाओं या अकाउंट को संशोधित, बंद, बदल या परिवर्तित कर सकती है।
• इन उपयोग की शर्तों में उल्लिखित किसी भी शर्त का उल्लंघन उपयोगकर्ता के पंजीकरण को तत्काल रद्द करने का कारण बनेगा। वेबसाइट तत्काल समाप्त करने और कार्रवाई शुरू करने का अधिकार सुरक्षित रखती है, यदि:
  • वेबसाइट उपयोगकर्ता द्वारा प्रदान किए गए पंजीकरण डेटा या अन्य प्रासंगिक जानकारी को सत्यापित और प्रमाणित करने में सक्षम नहीं है।
  • वेबसाइट का मानना है कि उपयोगकर्ता के कार्य वेबसाइट, अन्य उपयोगकर्ताओं या वेबसाइट से जुड़े किसी सेवा प्रदाता के लिए कानूनी देनदारी पैदा कर सकते हैं।
  • वेबसाइट का मानना है कि उपयोगकर्ता ने वेबसाइट को गलत और भ्रामक पंजीकरण डेटा प्रदान किया है या गोपनीयता नीति का उल्लंघन किया है।
• सेवा प्रदाता के संबंध में, आप समझते हैं और सहमत होते हैं कि वेबसाइट के साथ आपका संबंध केवल एक सदस्य होने तक सीमित है और आप विशेष रूप से अपनी ओर से और अपने लाभ के लिए कार्य करते हैं। डिलीवरी, रद्दीकरण और धनवापसी (DELIVERY, CANCELLATION AND REFUND)
• किसी भी रिपोर्ट के ऑर्डर पर किसी भी परिस्थिति में कोई धनवापसी नहीं की जाएगी यदि ऑर्डर "प्रोसेसिंग" (सेवा प्रदाता को सौंपा गया) चरण तक पहुंच गया हो।
• ज्योतिषीय सेवाओं के लिए ऑर्डर प्रोसेस और डिलीवर होने के बाद धनवापसी प्रदान नहीं की जाती। धनवापसी के किसी भी अनुरोध को सेवा पूर्ण होने के 24 घंटे के भीतर करना होगा। यदि उपयोगकर्ता सफलतापूर्वक दिए गए ऑर्डर को निष्पादन से पहले रद्द करना चाहता है, तो भुगतान के 1 (एक) घंटे के भीतर ग्राहक सेवा टीम से संपर्क करना आवश्यक है।
• वेबसाइट पर अनुरोध की प्रोसेसिंग के दौरान रिपोर्ट किए गए किसी भी तकनीकी देरी या गड़बड़ी के लिए धनवापसी का दावा नहीं किया जा सकता।
• गलत जानकारी या डेटा प्रदान करने के कारण कोई धनवापसी नहीं की जाएगी। उपयोगकर्ता "सबमिट" क्लिक करने से पहले भरी गई जानकारी की दोबारा जांच करने के लिए सहमत है।
• किसी भी क्षतिग्रस्त उत्पाद की वापसी के लिए कोई धनवापसी नहीं की जाएगी।
• सदस्यता सेवाओं की सक्रियता में किसी भी देरी के लिए आनुपातिक आधार पर धनवापसी पर विचार किया जा सकता है। सफल सत्यापन पर, यदि धनवापसी आवश्यक हो, तो इसे 10 व्यावसायिक दिनों के भीतर किया जाएगा।
• आप सहमत हैं कि उत्पादों के डिस्प्ले चित्र केवल संदर्भ उद्देश्यों के लिए हैं।
• "सेवा प्रदाता के साथ कॉल" सुविधा का लाभ उठाने के लिए गलत संपर्क नंबर प्रदान करने पर कोई धनवापसी नहीं की जाएगी।
• धनवापसी, यदि कोई हो, बैंक और/या पेमेंट गेटवे द्वारा लगाए गए लेनदेन शुल्क, शिपिंग/कूरियर शुल्क, सीमा शुल्क (यदि लागू हो) की कटौती के बाद प्रोसेस की जाएगी।
• यदि वेबसाइट या पेमेंट गेटवे के वेबपेज पर सर्वर संबंधी समस्याएं आ रही हैं, तो उपयोगकर्ता दूसरा भुगतान शुरू करने से पहले यह जांच करे कि उसका बैंक अकाउंट डेबिट हुआ है या नहीं:
  • यदि बैंक अकाउंट डेबिट हुआ प्रतीत होता है, तो दोबारा भुगतान न करें और तुरंत ग्राहक सेवा से संपर्क करें।
  • यदि बैंक अकाउंट डेबिट नहीं हुआ है, तो उपयोगकर्ता भुगतान के लिए एक नया लेनदेन शुरू कर सकता है।
• एक ही ऑर्डर के लिए कई भुगतानों के लिए, यदि कोई हो, पूरी धनवापसी बिना लेनदेन शुल्क की कटौती के की जाएगी।
• यदि वेबसाइट किसी ऑर्डर को स्वीकार करने में असमर्थ है और उसे रद्द करना होगा, तो वेबसाइट किसी भी कारण से किसी भी ऑर्डर को अस्वीकार या रद्द करने का अधिकार सुरक्षित रखती है। यदि उपयोगकर्ता का ऑर्डर शुल्क भुगतान के बाद रद्द किया जाता है, तो भुगतान की गई राशि वापस की जाएगी।
• धनवापसी का अनुरोध करके, उपयोगकर्ता एस्ट्रोटॉक की गुणवत्ता ऑडिट टीम को उस परामर्श की चैट/कॉल रिकॉर्डिंग तक पहुंच की अनुमति दे रहा है जिसके लिए धनवापसी का अनुरोध किया गया है।
• एस्ट्रोटॉक गुणवत्ता ऑडिट टीम, सर्वोत्तम प्रयास के आधार पर, उपयोगकर्ताओं को उनके एस्ट्रोटॉक वॉलेट में आंशिक/पूर्ण धनवापसी प्रदान करती है जहां सलाहकार के गुणवत्ता मापदंड संतुष्ट नहीं होते। विश्लेषण और एस्ट्रोटॉक वॉलेट में राशि वापस करने में 72 घंटे तक लग सकते हैं।
• नोट: सभी धनवापसी उपयोगकर्ता के एस्ट्रोटॉक वॉलेट में जमा की जाएगी।
• धनवापसी केवल निम्नलिखित मामलों में विचार की जाएगी:
  • नेटवर्क समस्या के कारण बीच में चैट/कॉल प्रभावित हुई हो या वीडियो/सामान्य कॉल सत्रों के दौरान कमजोर सिग्नल, पृष्ठभूमि शोर, अश्राव्य सलाहकार आदि हो।
  • सलाहकार अपनी प्रोफाइल में उल्लिखित भाषा में धाराप्रवाह प्रतिक्रिया देने में असमर्थ हो।
  • सलाहकार उपयोगकर्ता को वापस प्रतिक्रिया देने में अत्यधिक समय ले रहा हो।
  • सलाहकार ने उपयोगकर्ता के प्रश्न के लिए अप्रासंगिक या अनुचित प्रतिक्रिया दी हो।
• कृपया ध्यान दें: किसी भी परामर्श की सटीकता की कमी के मामले में कोई धनवापसी नहीं दी जाएगी। एस्ट्रोटॉक किसी भी परामर्श की तथ्यात्मक सटीकता की कोई जिम्मेदारी नहीं लेता।

उपयोगकर्ता दायित्व 

उपयोगकर्ता (सेवा प्रदाता और सदस्य ग्राहक सहित) गोपनीयता नीति, नियमों और शर्तों और वेबसाइट पर परिभाषित किसी भी अन्य शर्तों का उल्लंघन न करने के दायित्व के अधीन है। उपयोगकर्ता यह प्रतिनिधित्व करता है कि वह एक व्यक्ति है, कोई कॉर्पोरेशन या अन्य कानूनी व्यावसायिक इकाई नहीं। वेबसाइट की सेवाओं का उपयोग करने का अधिकार उपयोगकर्ता के लिए व्यक्तिगत है। उपयोगकर्ता निम्नलिखित शर्तों का उल्लंघन नहीं करेगा:

• उपयोगकर्ता कोई भी संदेश पोस्ट, प्रकाशित या प्रसारित नहीं करेगा जो झूठा, भ्रामक, मानहानिकारक, हानिकारक, धमकी देने वाला, अपमानजनक, उत्पीड़न करने वाला, किसी की गोपनीयता का उल्लंघन करने वाला, नस्लवाद, घृणा या नुकसान को बढ़ावा देने वाला हो।
• उपयोगकर्ता ऐसी कोई भी सामग्री अपलोड या पोस्ट नहीं करेगा जिसे उसे उपलब्ध कराने का अधिकार नहीं है।
• उपयोगकर्ता ऐसी कोई भी सामग्री अपलोड या पोस्ट नहीं करेगा जो किसी भी पेटेंट, ट्रेडमार्क, व्यापार रहस्य, कॉपीराइट या अन्य मालिकाना अधिकारों का उल्लंघन करती हो।
• उपयोगकर्ता विज्ञापन, आग्रह या स्पैम के उद्देश्य से वेबसाइट पर पंजीकृत सदस्यों के स्क्रीन नाम और ईमेल पते एकत्र नहीं करेगा।
• उपयोगकर्ता अनचाहे ईमेल, जंक मेल, स्पैम या चेन लेटर नहीं भेजेगा।
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बैंक खाता जानकारी

उपयोगकर्ता आवश्यकता पड़ने पर अपनी बैंकिंग जानकारी प्रदान करने के दायित्व के अधीन है। इस उद्देश्य के लिए उपयोगकर्ता के दायित्व हैं:

• उपयोगकर्ता सहमत है कि उसके/उसकी द्वारा उपरोक्त सेवा(ओं) के उपयोग के लिए प्रदान किए गए डेबिट/क्रेडिट कार्ड विवरण सही और सटीक होने चाहिए और उपयोगकर्ता ऐसे डेबिट/क्रेडिट कार्ड का उपयोग नहीं करेगा जो कानूनी रूप से उसके/उसकी स्वामित्व में नहीं है।
• उपयोगकर्ता वेबसाइट को डेबिट/क्रेडिट कार्ड या ऑनलाइन बैंकिंग खाते के माध्यम से आवश्यक शुल्क का भुगतान कर सकता है। उपयोगकर्ता वारंटी देता है, सहमत होता है और पुष्टि करता है कि जब वह एक भुगतान लेनदेन शुरू करता है:
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  • उपयोगकर्ता यह सुनिश्चित करने के लिए जिम्मेदार है कि उसके/उसकी द्वारा प्रदान किए गए कार्ड/बैंक खाते के विवरण सटीक हैं।
• उपयोगकर्ता यह सुनिश्चित करने के लिए जिम्मेदार है कि भुगतान के समय नामांकित कार्ड/बैंक खाते पर पर्याप्त क्रेडिट उपलब्ध है।

उपयोगकर्ता आगे सहमत होता है कि यदि इन उपयोग की शर्तों का कोई भी हिस्सा लागू कानून के तहत अमान्य या अप्रवर्तनीय निर्धारित किया जाता है, तो अमान्य या अप्रवर्तनीय प्रावधान को एक वैध, लागू करने योग्य प्रावधान द्वारा प्रतिस्थापित माना जाएगा और इन उपयोग की शर्तों का शेष भाग प्रभावी रहेगा।

अस्वीकरण / देनदारी की सीमा / वारंटी 

उपयोगकर्ता स्पष्ट रूप से समझता है और सहमत होता है कि, लागू कानून द्वारा अनुमत अधिकतम सीमा तक, वेबसाइट सेवा प्रदाताओं की सेवा के लिए वारंटी नहीं देती। वेबसाइट के माध्यम से प्रदान की गई ज्योतिषीय परामर्श सेवा प्रदाताओं के संचित या व्यक्तिगत ज्ञान, अनुभव और व्याख्याओं पर आधारित है।

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• सलाहकार/परामर्शदाता/सेवा प्रदाता साइट के सदस्य भी हैं और वेबसाइट या कंपनी के कर्मचारी नहीं हैं। हालांकि, वेबसाइट उनकी योग्यता, प्रमाणन, साख और पृष्ठभूमि की जांच करती है, लेकिन उनके द्वारा प्रदान की गई किसी भी सलाह, जानकारी या अन्य सेवाओं को संदर्भित, समर्थन, सिफारिश, सत्यापन, मूल्यांकन या गारंटी नहीं देती।
• यह वेबसाइट आत्महत्या हेल्पलाइन प्लेटफ़ॉर्म नहीं है। यदि आप आत्महत्या पर विचार कर रहे हैं या महसूस करते हैं कि आप स्वयं या दूसरों के लिए खतरा हैं, तो तुरंत AASRA (91-22-27546669) जैसी आत्महत्या रोकथाम हेल्पलाइन पर कॉल करें।
• वेबसाइट किसी भी डेटा, सूचना या संदेश में किसी भी अशुद्धि, त्रुटि या देरी के लिए उत्तरदायी नहीं होगी। किसी भी परिस्थिति में वेबसाइट और/या भुगतान सेवा प्रदाता किसी भी प्रत्यक्ष, अप्रत्यक्ष, आकस्मिक, विशेष या परिणामी नुकसान के लिए उत्तरदायी नहीं होंगे।

इसमें किसी भी विपरीत बात के बावजूद, आपके प्रति एस्ट्रोटॉक की देनदारी, किसी भी कारण के लिए, सदस्यता की अवधि के दौरान वेबसाइट को आपके द्वारा भुगतान की गई राशि तक सीमित रहेगी।

एस्ट्रोटॉक उसके उचित नियंत्रण से परे घटनाओं के कारण सेवाएं प्रदान करने में किसी भी विफलता या देरी के लिए उत्तरदायी नहीं होगा, जिसमें ईश्वर के कार्य, सरकारी कार्रवाई, युद्ध, महामारी, साइबर-हमले या दूरसंचार में व्यवधान शामिल हैं।

सेवा प्रदाताओं द्वारा प्रदर्शन नामों का उपयोग (Use of Display names by Service Providers)

• एस्ट्रोटॉक अपने सेवा प्रदाताओं को प्लेटफ़ॉर्म पर एक प्रदर्शन नाम, स्क्रीन नाम, छद्म नाम या पेशेवर नाम ("प्रदर्शन नाम") का उपयोग करने की अनुमति दे सकता है। प्रदर्शन नाम सेवा प्रदाता के वास्तविक, कानूनी या पंजीकृत नाम से अलग हो सकता है।
• एस्ट्रोटॉक अपनी आंतरिक सत्यापन और अनुपालन नीतियों और लागू कानून के अनुसार सेवा प्रदाताओं की जांच करता है। प्रदर्शन नामों का उपयोग गोपनीयता, पेशेवर प्रस्तुति और उपयोगकर्ता अनुभव का समर्थन करने के लिए है।
• उपयोगकर्ता शिकायत, विवाद या प्लेटफ़ॉर्म पर प्रदान की गई सेवाओं से संबंधित कानूनी मुद्दे की स्थिति में, एस्ट्रोटॉक लागू कानून के तहत या एक सक्षम प्राधिकरण के वैध अनुरोध के अनुसार प्रासंगिक अधिकारियों के साथ सहयोग कर सकता है।
• एस्ट्रोटॉक अपनी नीतियों या नियामक आवश्यकताओं का अनुपालन सुनिश्चित करने के लिए किसी भी प्रदर्शन नाम को अनुमोदित, संशोधित, निलंबित या वापस लेने का अधिकार सुरक्षित रखता है।
• लागू कानून के तहत आवश्यक होने को छोड़कर, एस्ट्रोटॉक केवल सेवा प्रदाता के प्रदर्शन नाम और उनके वास्तविक या कानूनी नाम के बीच के अंतर से उत्पन्न किसी भी भ्रम या गलतफहमी के लिए उत्तरदायी नहीं होगा।

क्षतिपूर्ति 

उपयोगकर्ता वेबसाइट और उसकी मूल कंपनी, सहायक कंपनियों, सहयोगियों, अधिकारियों, निदेशकों, कर्मचारियों, आपूर्तिकर्ताओं, सलाहकारों और एजेंटों को किसी भी और सभी तृतीय पक्ष दावों, देनदारियों, नुकसान और/या लागत (जिसमें वकील शुल्क शामिल हैं) से क्षतिपूर्ति, बचाव और हानिरहित रखेगा जो सेवाओं के आपके उपयोग, गोपनीयता नीति के आपके उल्लंघन या इन सेवा शर्तों के उल्लंघन, या प्लेटफ़ॉर्म या प्रदान की गई सेवाओं के दुरुपयोग, किसी तृतीय पक्ष के अधिकारों के आपके उल्लंघन से उत्पन्न होते हैं।

सामग्री पर स्वामित्व अधिकार

उपयोगकर्ता स्वीकार करता है कि सामग्री, जिसमें टेक्स्ट, सॉफ़्टवेयर, संगीत, ध्वनि, फोटोग्राफ, वीडियो, ग्राफिक्स या अन्य सामग्री शामिल है, कॉपीराइट, ट्रेडमार्क, सेवा चिह्न, पेटेंट और/या अन्य स्वामित्व अधिकारों और कानूनों द्वारा संरक्षित है। उपयोगकर्ता को वेबसाइट, उसके आपूर्तिकर्ताओं या विज्ञापनदाताओं द्वारा स्पष्ट रूप से अधिकृत किए जाने तक सामग्री से कॉपी, उपयोग, पुनरुत्पादन, वितरण, प्रदर्शन, या व्युत्पन्न कार्य बनाने की अनुमति नहीं है। एस्ट्रोटॉक की बौद्धिक संपदा का अनधिकृत व्यावसायिक उपयोग सख्त वर्जित है।

एस्ट्रोटॉक पूर्व सूचना के बिना कानूनी अनुपालन, सेवा सुधार, या विपणन उद्देश्यों के लिए किसी भी उपयोगकर्ता-जनित सामग्री को संशोधित, हटाने या उपयोग करने का अधिकार सुरक्षित रखता है।

नोटिस 

इन सेवा शर्तों में अन्यथा कहे जाने को छोड़कर, किसी पक्ष को सभी नोटिस लिखित रूप में होंगे और ईमेल या डाक के माध्यम से दिए जाएंगे। ईमेल भेजने के 24 घंटे बाद या डाक में जमा होने के 3 दिन बाद नोटिस दिया गया माना जाएगा।

"फ्लैट नं. 713, देविका टॉवर 6, नेहरू प्लेस, नई दिल्ली-110019, भारत"

या निम्न पर भेजा जा सकता है:

ईमेल: support@astrotalk.com

प्रतिबंधित सामग्री 

बाल सुरक्षा

हमारा ऐप उपयोगकर्ताओं को ऐसी सामग्री बनाने, अपलोड करने या वितरित करने से सख्त मना करता है जो बच्चों के शोषण या दुर्व्यवहार को सुविधाजनक बनाती हो। इसमें सभी बाल यौन शोषण सामग्री शामिल है। एस्ट्रोटॉक ऐप पर ऐसी सामग्री की रिपोर्ट करने के लिए, क्लिक करें।

हम एस्ट्रोटॉक ऐप का उपयोग बच्चों को खतरे में डालने के लिए भी प्रतिबंधित करते हैं। इसमें शामिल हैं लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं:

• किसी बच्चे को लक्षित अनुचित बातचीत (उदाहरण के लिए, अनुचित शारीरिक संपर्क या पुचकारना)।
• बाल ग्रूमिंग (उदाहरण के लिए, ऑनलाइन या ऑफलाइन यौन संपर्क को सुविधाजनक बनाने के लिए बच्चे से ऑनलाइन दोस्ती करना)।
• नाबालिग का यौनीकरण (उदाहरण के लिए, बच्चों के यौन शोषण को चित्रित करने, प्रोत्साहित करने या बढ़ावा देने वाली कल्पना)।
• सेक्स्टॉर्शन (उदाहरण के लिए, बच्चे की अंतरंग छवियों तक वास्तविक या कथित पहुंच का उपयोग करके बच्चे को धमकी देना या ब्लैकमेल करना)।
• बच्चे की तस्करी (उदाहरण के लिए, वाणिज्यिक यौन शोषण के लिए बच्चे का विज्ञापन या आग्रह करना)।

यदि हमें बाल यौन शोषण सामग्री वाली सामग्री की जानकारी होती है तो हम उचित कार्रवाई करेंगे। किसी भी ऐसे व्यवहार या सामग्री को तुरंत support@astrotalk.com पर रिपोर्ट किया जाना चाहिए। कंपनी नाबालिगों से जुड़ी हिंसा, गोर या अनुचित बातचीत को प्रोत्साहित करने या उसे शामिल करने वाली किसी भी सामग्री के लिए शून्य सहिष्णुता बनाए रखती है।

इसके अलावा, बच्चों के लिए आकर्षक लेकिन वयस्क विषय-वस्तु वाली सामग्री सख्त वर्जित है, जिसमें शामिल हैं:

• अत्यधिक हिंसा, रक्त और गोर वाली सामग्री।
• हानिकारक और खतरनाक गतिविधियों को चित्रित करने या प्रोत्साहित करने वाली सामग्री।

हम उन उपयोगकर्ताओं को भी अनुमति नहीं देते जो नकारात्मक शरीर या आत्म-छवि को बढ़ावा देते हैं।

अनुचित सामग्री 

यह सुनिश्चित करने के लिए कि हमारा ऐप एक सुरक्षित और सम्मानजनक प्लेटफ़ॉर्म बना रहे, हमने हमारे उपयोगकर्ताओं के लिए हानिकारक या अनुचित सामग्री को परिभाषित और प्रतिबंधित करने वाले मानक बनाए हैं।

उपयोगकर्ताओं को निम्नलिखित अपलोड या वितरित करने से सख्त मना है:

• यौन सामग्री या अश्लीलता, जिसमें अश्लील सामग्री, यौन कृत्य, या मुआवजे के लिए यौन गतिविधियों को बढ़ावा देने या आग्रह करने वाली सेवाएं शामिल हैं।
• हिंसा के चित्रण, धमकियां, या जाति, धर्म, लिंग, यौन अभिविन्यास, या राष्ट्रीयता जैसी संरक्षित विशेषताओं के आधार पर घृणा या नुकसान को भड़काने वाला व्यवहार।
• कोई भी सामग्री जो आतंकवादी गतिविधियों को महिमामंडित करती है या खतरनाक संगठनों और आंदोलनों को बढ़ावा देती है।

एस्ट्रोटॉक इन मानकों का उल्लंघन करने वाले अकाउंट को हटाने और जहां लागू हो कानूनी कार्रवाई करने का अधिकार सुरक्षित रखता है।

यौन सामग्री और अश्लीलता 

हम ऐसे अकाउंट की अनुमति नहीं देते जिनमें यौन सामग्री या अश्लीलता हो या उसे बढ़ावा दिया जाता हो, जिसमें पोर्नोग्राफ़ी, या यौन रूप से संतोषजनक कोई भी सामग्री या सेवाएं शामिल हैं। यदि किसी अकाउंट में इस नीति का उल्लंघन करने वाली सामग्री है, तो इससे मालिक को तत्काल प्रभाव से अकाउंट हटाने का पूर्ण अधिकार मिलता है।

उपयोगकर्ताओं को निम्नलिखित में संलग्न होने से प्रतिबंधित किया गया है:

• यौन नग्नता के चित्रण, या यौन रूप से सुझावात्मक मुद्राएं।
• यौन कृत्यों के चित्रण, एनिमेशन या चित्र।
• यौन सहायता, यौन मार्गदर्शिका, अवैध यौन विषयों और फेटिश को चित्रित करने वाली सामग्री।
• अश्लील या भद्दी सामग्री।
• पशुता को चित्रित करने, वर्णन करने या प्रोत्साहित करने वाली सामग्री।
• यौन संबंधी मनोरंजन, एस्कॉर्ट सेवाओं को बढ़ावा देने वाली सामग्री।
• लोगों को अपमानित या वस्तुनिष्ठ बनाने वाली सामग्री।
• लोगों को यौन तरीके से धमकाने या शोषण करने का प्रयास करने वाली सामग्री या व्यवहार।

घृणास्पद भाषण 

हम ऐसे उपयोगकर्ताओं की अनुमति नहीं देते जो जाति या जातीय मूल, धर्म, विकलांगता, आयु, राष्ट्रीयता, यौन अभिविन्यास, लिंग, लिंग पहचान, जाति, आव्रजन स्थिति, या प्रणालीगत भेदभाव या हाशिए पर जाने से जुड़ी किसी भी अन्य विशेषता के आधार पर व्यक्तियों या समूहों के खिलाफ हिंसा को बढ़ावा देते हैं या घृणा को भड़काते हैं।

उपयोगकर्ताओं को निम्नलिखित में संलग्न होने से प्रतिबंधित किया गया है:

• सामग्री या भाषण जो यह दावा करती हो कि एक संरक्षित समूह अमानवीय, हीन या घृणा के योग्य है।
• घृणास्पद अपशब्द, रूढ़िवादिता, या किसी संरक्षित समूह के बारे में नकारात्मक विशेषताओं वाले सिद्धांत।
• सामग्री या भाषण जो दूसरों को यह विश्वास दिलाने के लिए प्रोत्साहित करे कि लोगों से घृणा की जानी चाहिए।
• घृणा समूहों से जुड़े घृणा प्रतीकों को बढ़ावा देने वाली सामग्री।

हिंसा

हम ऐसे ऐप की अनुमति नहीं देते जो अनावश्यक हिंसा या अन्य खतरनाक गतिविधियों को चित्रित या सुविधाजनक बनाते हैं।

उपयोगकर्ताओं को निम्नलिखित में संलग्न होने से प्रतिबंधित किया गया है:

• किसी भी व्यक्ति या जानवर के खिलाफ यथार्थवादी हिंसा या हिंसक धमकियों के ग्राफिक चित्रण या विवरण।
• आत्म-नुकसान, आत्महत्या, खाने के विकार, चोकिंग गेम या अन्य कृत्यों को बढ़ावा देने वाली सामग्री जहां गंभीर चोट या मृत्यु हो सकती है।

आतंकवादी सामग्री 

हम आतंकवादी संगठनों को भर्ती सहित किसी भी उद्देश्य के लिए सामग्री प्रकाशित करने की अनुमति नहीं देते।

हम ऐसे उपयोगकर्ताओं की अनुमति नहीं देते जिनकी सामग्री आतंकवाद से संबंधित हो, जैसे कि आतंकवादी कृत्यों को बढ़ावा देने वाली, हिंसा को उकसाने वाली या आतंकवादी हमलों का जश्न मनाने वाली सामग्री।

खतरनाक संगठन और आंदोलन 

हम ऐसे आंदोलनों या संगठनों को किसी भी उद्देश्य के लिए, भर्ती सहित, सामग्री प्रकाशित करने की अनुमति नहीं देते जो नागरिकों के खिलाफ हिंसा के कृत्यों में संलग्न हुए हों।

हम नागरिकों के खिलाफ हिंसा की योजना बनाने, तैयारी करने या महिमामंडित करने से संबंधित सामग्री वाले उपयोगकर्ताओं की अनुमति नहीं देते।

संवेदनशील घटनाएं

हम ऐसी सामग्री की अनुमति नहीं देते जो महत्वपूर्ण सामाजिक, सांस्कृतिक या राजनीतिक प्रभाव वाली संवेदनशील घटना का फायदा उठाती हो या उसके प्रति असंवेदनशील हो, जैसे नागरिक आपात स्थिति, प्राकृतिक आपदाएं, सार्वजनिक स्वास्थ्य आपात स्थिति, संघर्ष, मौतें या अन्य दुखद घटनाएं।

उपयोगकर्ताओं को निम्नलिखित में संलग्न होने से प्रतिबंधित किया गया है:

• आत्महत्या, ओवरडोज, प्राकृतिक कारणों आदि से किसी वास्तविक व्यक्ति या लोगों के समूह की मृत्यु के बारे में संवेदनशीलता की कमी।
• एक अच्छी तरह से प्रलेखित, प्रमुख दुखद घटना की घटना से इनकार करना।
• पीड़ितों को कोई स्पष्ट लाभ के बिना एक संवेदनशील घटना से लाभ उठाने की कोशिश करना।

धमकाना और उत्पीड़न 

हम ऐसी सामग्री की अनुमति नहीं देते जिसमें धमकियां, उत्पीड़न या धमकाना शामिल हो या उसे सुविधाजनक बनाया जाए।

उपयोगकर्ताओं को निम्नलिखित में संलग्न होने से प्रतिबंधित किया गया है:

• अंतर्राष्ट्रीय या धार्मिक संघर्षों के पीड़ितों को धमकाना।
• दूसरों का शोषण करने की कोशिश करने वाली सामग्री, जिसमें जबरन वसूली, ब्लैकमेल आदि शामिल हैं।
• सार्वजनिक रूप से किसी को अपमानित करने के लिए सामग्री पोस्ट करना।
• किसी दुखद घटना के पीड़ितों, या उनके दोस्तों और परिवारों को परेशान करना।

खतरनाक उत्पाद 

हम ऐसे उपयोगकर्ताओं की अनुमति नहीं देते जो विस्फोटक, आग्नेयास्त्र, गोलाबारूद, या कुछ आग्नेयास्त्र सहायक उपकरणों की बिक्री को सुविधाजनक बनाते हैं।

हम ऐसे उपयोगकर्ताओं की अनुमति नहीं देते जो विस्फोटक, आग्नेयास्त्र, गोलाबारूद, प्रतिबंधित आग्नेयास्त्र सहायक उपकरण, या अन्य हथियारों के निर्माण के लिए निर्देश प्रदान करते हैं।

मनोविकृत दवाएं

हम ऐसे उपयोगकर्ताओं की अनुमति नहीं देते जो मारिजुआना या मारिजुआना उत्पादों की बिक्री को सुविधाजनक बनाते हैं, चाहे वैधता कुछ भी हो। हम ऐसे उपयोगकर्ताओं की भी अनुमति नहीं देते जो तंबाकू की बिक्री को सुविधाजनक बनाते हैं या शराब या तंबाकू के अवैध या अनुचित उपयोग को प्रोत्साहित करते हैं। हम ऐसे उपयोगकर्ताओं की अनुमति नहीं देते जो मनोविकृत दवाओं या ड्रग्स और कॉस्मेटिक्स अधिनियम और नियम 1945 की प्रतिबंधित श्रेणी के अंतर्गत आने वाली दवाओं की बिक्री को सुविधाजनक बनाते हैं।

काला जादू, जादू-टोना, वूडू और तंत्रवाद 

हम अपने उपयोगकर्ताओं को काले जादू, जादू-टोना, वूडू और तंत्रवाद के किसी भी रूप में शामिल होने से सख्त मना करते हैं। यदि हमारी जानकारी में आता है कि कोई उपयोगकर्ता जानबूझकर/अनजाने में किसी ऐसी गतिविधि में शामिल है, तो हम तत्काल प्रभाव से अकाउंट हटाने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं।

किसी भी ऐसे व्यवहार या सामग्री को तुरंत support@astrotalk.com पर रिपोर्ट किया जाना चाहिए। एस्ट्रोटॉक सेवाएं:

ये सेवा शर्तें एस्ट्रोटॉक सर्विसेज प्राइवेट लिमिटेड (पूर्व में कोडयेती सॉफ्टवेयर सॉल्यूशंस प्रा. लि.) और एस्ट्रोटॉक ऑनलाइन प्राइवेट लिमिटेड ("एस्ट्रोटॉक") के सभी उपयोगकर्ताओं पर लागू होती हैं। एस्ट्रोटॉक सेवा के माध्यम से हमारे उपयोगकर्ताओं द्वारा प्रदान की गई जानकारी में तृतीय पक्ष वेबसाइटों के लिंक हो सकते हैं जो एस्ट्रोटॉक के स्वामित्व या नियंत्रण में नहीं हैं। एस्ट्रोटॉक के पास किसी भी तृतीय पक्ष वेबसाइट की सामग्री, गोपनीयता नीतियों या प्रथाओं पर कोई नियंत्रण नहीं है। इसके अलावा, एस्ट्रोटॉक साइट पर तृतीय पक्ष सामग्री में किसी भी गलती, कानून की गलत व्याख्या, मानहानि, चूक, असत्य, अश्लीलता, पोर्नोग्राफ़ी या अश्लीलता के लिए कोई देनदारी नहीं मानता। सेवा का उपयोग करके, आप स्पष्ट रूप से स्वीकार करते हैं और सहमत होते हैं कि एस्ट्रोटॉक किसी भी सामग्री और तृतीय पक्ष वेबसाइट के आपके उपयोग से उत्पन्न किसी भी नुकसान, दावे या अन्य देनदारी के लिए जिम्मेदार नहीं होगा।

उपयोगकर्ताओं को लेनदेन में संलग्न होने से पहले तृतीय पक्ष सेवाओं की शर्तों और नीतियों की समीक्षा करने की सलाह दी जाती है।

त्रुटियां, सुधार, और सेवा और साइटों को संशोधित या बंद करने का अधिकार:

हम यह प्रतिनिधित्व या वारंटी नहीं देते कि एस्ट्रोटॉक साइट त्रुटि-मुक्त, वायरस या अन्य हानिकारक घटकों से मुक्त होगी। हम किसी भी समय एस्ट्रोटॉक की सुविधाओं, कार्यक्षमता या सामग्री में बदलाव कर सकते हैं। एस्ट्रोटॉक किसी भी समय और किसी भी समय, अस्थायी या स्थायी रूप से, सेवाओं और/या साइटों (या उसके किसी हिस्से) को सूचना के साथ या बिना संशोधित या बंद करने का अधिकार सुरक्षित रखता है। एस्ट्रोटॉक सेवा या किसी भी साइट के किसी भी संशोधन, निलंबन या बंद करने के लिए आपके या किसी तृतीय पक्ष के प्रति उत्तरदायी नहीं होगा।

शासी कानून और क्षेत्राधिकार 

इन उपयोग की शर्तों से उत्पन्न किसी भी विवाद, जिसमें दायरा और प्रयोज्यता शामिल है, को नई दिल्ली, भारत में मध्यस्थता और सुलह अधिनियम, 1996 के तहत एक पारस्परिक रूप से नियुक्त एकमात्र मध्यस्थ के समक्ष मध्यस्थता द्वारा सुलझाया जाएगा। मध्यस्थता कार्यवाही अंग्रेजी में होगी, और पुरस्कार अंतिम और बाध्यकारी होगा।

उपरोक्त के बावजूद, कोई भी पक्ष मध्यस्थता लंबित रहने तक अपने अधिकारों की रक्षा के लिए नई दिल्ली की अदालतों में अंतरिम राहत के लिए आवेदन कर सकता है। ये शर्तें भारत के कानूनों द्वारा शासित हैं, और पक्ष ऐसी कार्यवाहियों के लिए नई दिल्ली की अदालतों के अनन्य क्षेत्राधिकार के अधीन हैं।

एस्ट्रोटॉक वॉलेट बैलेंस समाप्ति नीति 

यह दस्तावेज़ सूचना प्रौद्योगिकी अधिनियम, 2000 के संदर्भ में एक इलेक्ट्रॉनिक रिकॉर्ड है और सूचना प्रौद्योगिकी (मध्यवर्ती दिशानिर्देश) नियम, 2011 के नियम 3 के प्रावधानों के अनुसार प्रकाशित है।

प्लेटफ़ॉर्म और सेवाओं और उपकरणों का आपका उपयोग निम्नलिखित नियमों और शर्तों (नियम और शर्तें) द्वारा शासित है। प्लेटफ़ॉर्म के उपयोग मात्र से, आप एस्ट्रोटॉक सर्विसेज प्राइवेट लिमिटेड (इसके बाद "प्लेटफ़ॉर्म/कंपनी" के रूप में संदर्भित) के साथ अनुबंध कर रहे होंगे।

इन नियमों और शर्तों के लिए, जहां भी संदर्भ के लिए आवश्यक हो, आप या उपयोगकर्ता का अर्थ है कोई भी प्राकृतिक या कानूनी व्यक्ति जो प्लेटफ़ॉर्म पर पंजीकृत उपयोगकर्ता के रूप में डेटा प्रदान करके खरीदार बनने के लिए सहमत हुआ हो।

"एस्ट्रोटॉक वॉलेट" का अर्थ है कंपनी द्वारा प्लेटफ़ॉर्म पर आपके नाम में बनाया गया डिजिटल खाता, जो आपके द्वारा रखे गए सर्विस क्रेडिट के बैलेंस को दर्शाता है, जिसमें रियल सर्विस क्रेडिट और वर्चुअल सर्विस क्रेडिट शामिल हैं, और जिसका उपयोग केवल प्लेटफ़ॉर्म पर सेवाओं का लाभ उठाने के सीमित उद्देश्य के लिए किया जा सकता है। एस्ट्रोटॉक वॉलेट बैंक खाता, प्रीपेड पेमेंट इंस्ट्रूमेंट, इलेक्ट्रॉनिक वॉलेट, स्टोर्ड वैल्यू फैसिलिटी, पेमेंट सिस्टम, या पैसे की जमा राशि नहीं है। सर्विस क्रेडिट का कोई नकद मूल्य नहीं है, वे धन या मौद्रिक मूल्य का प्रतिनिधित्व नहीं करते, और गैर-हस्तांतरणीय, गैर-असाइन करने योग्य, गैर-भुनाने योग्य हैं।

"सर्विस क्रेडिट" का अर्थ है आपके एस्ट्रोटॉक वॉलेट में दर्ज मूल्य की काल्पनिक इकाइयां जो प्लेटफ़ॉर्म पर सेवाओं का लाभ उठाने के सीमित उद्देश्य के लिए हैं।

"रियल सर्विस क्रेडिट" का अर्थ है आपके द्वारा प्लेटफ़ॉर्म पर उपलब्ध अधिकृत भुगतान विधियों का उपयोग करके प्रत्यक्ष मौद्रिक भुगतान के माध्यम से अर्जित सर्विस क्रेडिट।

"वर्चुअल सर्विस क्रेडिट" का अर्थ है आपके द्वारा कोई मौद्रिक भुगतान किए बिना कंपनी द्वारा आपके एस्ट्रोटॉक वॉलेट में जमा किए गए सर्विस क्रेडिट, जिसमें प्रमोशनल क्रेडिट, कैशबैक क्रेडिट, रेफरल पुरस्कार, प्रोत्साहन क्रेडिट, सद्भावना क्रेडिट, बोनस क्रेडिट, या इसी तरह के गैर-नकद क्रेडिट शामिल हैं।

"एस्ट्रोटॉक वॉलेट की सक्रिय स्थिति" का अर्थ है वह अवस्था जिसमें आपका एस्ट्रोटॉक वॉलेट प्लेटफ़ॉर्म पर सक्षम रहता है और सर्विस क्रेडिट रखने और सेवाओं का लाभ उठाने के लिए उपयोग करने में सक्षम होता है।

सर्विस क्रेडिट उपयोग, समाप्ति एवं शर्तें

1. एस्ट्रोटॉक वॉलेट स्थिति और सर्विस क्रेडिट की वैधता

आपका एस्ट्रोटॉक वॉलेट इन नियमों और शर्तों का पालन करने के अधीन सक्रिय रहेगा। हालांकि, एस्ट्रोटॉक वॉलेट में जमा किए गए प्रत्येक सर्विस क्रेडिट लेनदेन को एक निश्चित वैधता अवधि के साथ जारी किया जाता है। ऐसी वैधता अवधि की समाप्ति पर, संबंधित सर्विस क्रेडिट का पूरा या कोई भी अप्रयुक्त हिस्सा समाप्त हो सकता है।

2. सर्विस क्रेडिट की खरीद और धनवापसी

• क. आप प्लेटफ़ॉर्म पर उपलब्ध अधिकृत भुगतान विधियों के माध्यम से रिचार्ज द्वारा सर्विस क्रेडिट खरीद सकते हैं, जिसके बाद संबंधित राशि रियल सर्विस क्रेडिट के रूप में जमा की जाएगी।
• ख. जहां कंपनी की लागू धनवापसी नीतियों के अनुसार धनवापसी स्वीकृत की जाती है, आपको ऐसी धनवापसी प्राप्त करने का विकल्प प्रदान किया जाएगा या तो (i) आपके एस्ट्रोटॉक वॉलेट में क्रेडिट के रूप में या (ii) मूल भुगतान स्रोत पर।
• ग. धनवापसी के तहत जमा किए गए किसी भी सर्विस क्रेडिट के लिए इन नियमों और शर्तों के तहत लागू समान उपयोग, उपयोग का क्रम और समाप्ति शर्तें होंगी।

3. वर्चुअल सर्विस क्रेडिट की प्रकृति

वर्चुअल सर्विस क्रेडिट प्रमोशनल या विवेकाधीन लाभ के रूप में प्रदान किए जाते हैं और कानूनी मुद्रा, संग्रहीत मूल्य या जमा का प्रतिनिधित्व नहीं करते। वर्चुअल सर्विस क्रेडिट का कोई नकद मूल्य नहीं है। आप स्वीकार करते हैं कि वर्चुअल सर्विस क्रेडिट कोई स्वामित्व अधिकार या गारंटीकृत अधिकार नहीं बनाते।

4. समाप्ति की दृश्यता और उपयोगकर्ता जिम्मेदारी

प्रत्येक सर्विस क्रेडिट की लागू समाप्ति तिथि आपके एस्ट्रोटॉक वॉलेट में प्रदर्शित की जाएगी। आप सर्विस क्रेडिट बैलेंस, उपयोग के क्रम और लागू समाप्ति समयसीमा की समीक्षा करने के लिए पूरी तरह जिम्मेदार हैं।

5. वर्चुअल सर्विस क्रेडिट की समाप्ति

• क. जमा किए गए सभी वर्चुअल सर्विस क्रेडिट क्रेडिट की तारीख से चौदह (14) दिनों में समाप्त हो जाएंगे, जब तक कि क्रेडिट के समय एक अलग समाप्ति अवधि स्पष्ट रूप से सूचित न की जाए।
• ख. समाप्ति पर, वर्चुअल सर्विस क्रेडिट स्वचालित रूप से समाप्त हो जाएंगे और जब तक लागू कानून के तहत आवश्यक न हो, पुनः स्थापित, पुनर्जीवित या विस्तारित नहीं किए जाएंगे।

6. रियल सर्विस क्रेडिट की समाप्ति

आपका एस्ट्रोटॉक वॉलेट इन शर्तों का पालन करने के अधीन सक्रिय रहेगा। हालांकि, एस्ट्रोटॉक वॉलेट में जोड़े गए रियल सर्विस क्रेडिट के प्रत्येक क्रेडिट को एक निश्चित वैधता अवधि के साथ जारी किया जाता है (सामान्यतः 1 वर्ष तक)। आप स्वीकार करते हैं और सहमत होते हैं कि आपके एस्ट्रोटॉक वॉलेट में जमा सभी रियल सर्विस क्रेडिट की वैधता और समाप्ति पर नज़र रखना आपकी एकमात्र जिम्मेदारी है। लागू वैधता अवधि की समाप्ति पर, ऐसे रियल सर्विस क्रेडिट का पूरा या कोई भी अप्रयुक्त हिस्सा स्वचालित रूप से समाप्त हो जाएगा।

आपको प्लेटफ़ॉर्म या अन्य संचार माध्यमों के माध्यम से रियल सर्विस क्रेडिट की आसन्न समाप्ति के बारे में पहले से सूचित किया जा सकता है। ऐसी अधिसूचना प्राप्त करने में किसी भी विफलता या देरी से वैधता अवधि नहीं बढ़ेगी।

आप स्पष्ट रूप से सहमत होते हैं और स्वीकार करते हैं कि लागू वैधता अवधि की समाप्ति पर समाप्त होने वाले किसी भी रियल सर्विस क्रेडिट के संबंध में कंपनी के खिलाफ आपके कोई दावे, मांगें या कार्रवाई के कारण नहीं होंगे।

सभी दावे भारत के कानूनों द्वारा शासित होंगे, और नई दिल्ली की अदालतों का एकमात्र क्षेत्राधिकार होगा।

7. सर्विस क्रेडिट के उपयोग का क्रम

जहां आपके एस्ट्रोटॉक वॉलेट में कई सर्विस क्रेडिट हों, जिनमें वर्चुअल सर्विस क्रेडिट और रियल सर्विस क्रेडिट शामिल हैं, चाहे वे विभिन्न स्रोतों से जारी किए गए हों या अलग-अलग वैधता अवधि हो, ऐसे सर्विस क्रेडिट, जब तक क्रेडिट के समय अन्यथा स्पष्ट रूप से न कहा जाए, उपयोग के समय उनके संबंधित उपलब्ध बैलेंस के अनुपात में आनुपातिक रूप से उपयोग किए जाएंगे।

संदेह से बचने के लिए, वर्चुअल सर्विस क्रेडिट और रियल सर्विस क्रेडिट को समानांतर रूप से आनुपातिक आधार पर उपभोग किया जाएगा, और सर्विस क्रेडिट की किसी भी श्रेणी को कोई वरीयता या प्राथमिकता लागू नहीं होगी।

8. अभियान-विशिष्ट ओवरराइड

विशिष्ट प्रमोशन, ऑफर या अभियानों के लिए, कंपनी सर्विस क्रेडिट के लिए अलग-अलग समाप्ति अवधि या उपयोग नियम निर्धारित कर सकती है, जो ऐसे क्रेडिट के समय सूचित किए जाएंगे और यहां बताए गए सामान्य नियमों पर हावी होंगे।

9. अकाउंट बंद करना, निलंबन और दुरुपयोग

किसी भी कारण से अकाउंट बंद करने, निलंबन या समाप्ति पर, सभी अप्रयुक्त वर्चुअल सर्विस क्रेडिट तत्काल समाप्त हो जाएंगे। किसी भी अप्रयुक्त रियल सर्विस क्रेडिट को इन नियमों और शर्तों और लागू कानून के अनुसार निपटाया जाएगा। कंपनी किसी भी देनदारी के बिना तकनीकी त्रुटि, सिस्टम खराबी, धोखाधड़ी या दुरुपयोग के कारण जमा किए गए किसी भी सर्विस क्रेडिट को रिवर्स, समायोजित या रद्द करने का अधिकार सुरक्षित रखती है।

10. धनवापसी, चार्जबैक और विवाद सीमा

• क. सर्विस क्रेडिट केवल प्लेटफ़ॉर्म पर प्रदान की जाने वाली सेवाओं के लिए उपयोग के लिए हैं। इन शर्तों के अनुसार सर्विस क्रेडिट की समाप्ति सेवाओं की गैर-डिलीवरी नहीं होगी।
• ख. रियल सर्विस क्रेडिट की धनवापसी के लिए कोई भी अनुरोध, यदि लागू कानून के तहत अनुमत हो, कंपनी की धनवापसी नीतियों के अधीन होगा।
• ग. सर्विस क्रेडिट या उनकी समाप्ति से संबंधित कोई भी विवाद ऐसी समाप्ति की तारीख से तीस (30) दिनों के भीतर उठाया जाना चाहिए।

11. सामान्य शर्तें और स्वीकृति

इन नियमों और शर्तों के अनुसार सर्विस क्रेडिट की समाप्ति या चूक, अपने आप में, सेवा की कमी या अनुचित व्यापार प्रथा नहीं होगी। इन शर्तों के प्रभावी होने की तारीख के बाद प्लेटफ़ॉर्म और एस्ट्रोटॉक वॉलेट सेवाओं का निरंतर उपयोग यहां निर्धारित सर्विस क्रेडिट उपयोग, उपयोग के क्रम, समाप्ति शर्तों, धनवापसी प्रबंधन और विवाद सीमाओं की स्वीकृति का गठन करता है।